TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Topic pomocy dla osob, ktorym ukradziono konta
Dopiero chcesz zacząć grę albo dopiero co ją zainstalowałeś? Masz jakieś pytania dotyczące świata Guild Wars? Zajrzyj koniecznie tutaj. Dział czyszczony okresowo.

Moderator: Moderatorzy Piaskownicy

Regulamin forum
Bardzo prosimy używać przycisku SZUKAJ. Gwarantujemy, że na część swoich pytań znajdziesz w ten sposób odpowiedź.

Jeśli odpowiednio otagujesz swój temat łatwiej uzyskasz potrzebną Ci odpowiedź.
nAAAn
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Płeć: Nie podano

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: nAAAn » 5 sty 2010, o 16:26

Witam.

Odesłali mi taką wiadomość.

Hello Piotr,

According to our records your game account has been linked to a NCsoft Master account (which happens automatically as soon as you visit the Guild Wars Ingame-Store).

In order to help you further, we would ask you to visit the NCsoft web site under the following link https://secure.ncsoft.com/cgi-bin/playncCre...?language=en-gb and to create a new NCsoft Master account. Please use only valid and correct information.

After the creation of the NCsoft account, please send us the following details:

*Your NCsoft login
*What first and last name did you use when you created the account?
*What physical address did you use when you created the account?
* What birth date did you use when you created the account?

Regards,

Senior GM Virginie
Account Support



Powiedzcie mi co mam dalej robić?

Czarny Murzyn
Awatar użytkownika
Charr Shaman
 
Wiek: 25
Lokalizacja: Gdańsk
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: Czarny Murzyn » 5 sty 2010, o 17:56

Boziu... masz im odpisac to czego chca czyli :

*Your NCsoft login - LOGIN DO KONTA NC SOFT
*What first and last name did you use when you created the account? IMIE I NAZWISKO JAKIEGO UZYLES PRZY ZAKLADANIU KONTA
*What physical address did you use when you created the account? ADRES JAKI UZYLES PRZY ZAKLADANIU KONTA
* What birth date did you use when you created the account? ORAZ DATA URODZENIA KTORA WPISALES PRZY ZALOZENIU KONTA

I Cant Get No Sleep
Awatar użytkownika
.: Gwardia PvP :.
.: Gwardia PvP :.
 
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: I Cant Get No Sleep » 5 sty 2010, o 18:12

Musisz utworzyć nowe NCsoft Master Acc poprzez link który ci podali w mailu, a następnie podać im dane tego konta tak jak napisał Murzyn.

LevuBlue
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Wiek: 27
Lokalizacja: Włocławek
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: LevuBlue » 10 sty 2010, o 19:19

Witam.
Chciał bym poprosić o pomoc.
Pewnego dnia, gdy chciałem zalogować się do GW: Nightfall pojawił mi się komunikat z Kodem-227, czyli oznaczającym złe dane do konta. Postanowiłem wysłać maila do Supportu, lecz zawsze odpisywał bot, że w tym czasie nie ma kto się tym zająć. Kiedy wreszcie udało mi się skontaktować z Pomocą Techniczną otrzymałem następujące meile:

Ten o to jest pierwszy.

An account was automatically created for you but you can't login until your password has been set.
Your username is:
Your registered email address is:

Click the following link to continue to a page where you can enter your new password.
http://help.ncsoft.com/cgi-bin/ncsoft.cfg/...lc5M3bMX8!/

Please note that this link will expire 24 hours from the time it was sent.

A ten jest następny.

We received your support request. To add additional information, reply to this e-mail and include any new information between the green lines below.



**** Please enter your reply *below* this line ****

**** Please enter your reply *above* this line ****


To avoid e-mail delays, you can click this link to update your question using our support site.

Question Reference #100109-003229 Summary: Problems with GW Nightfall Product Level 1: NCsoft Date Created: 01/09/2010 01:43 PM Last Updated: 01/09/2010 01:43 PM Status: Unresolved Department: Game Support NCsoft Account: unknown Game Account: unknown Operating System: Unknown Character Name: Discussion Thread Customer


Prosiłbym o nakierowanie mnie, co w tej sytuacji robić dalej?
Z góry przepraszam za kłopot oraz liczę na pomoc.

ashofthephoenix
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Lokalizacja: ja sie tu wzialem?
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: ashofthephoenix » 10 sty 2010, o 19:42

Your username is:
Your registered email address is:

w8, oni Ci tutaj nic nie podali? Bo jak tak, to musisz im wyslac to login, e-mail.

a w linku musisz zrobic nowe haslo, po 24h sie 'przeterminuje' :D

MasterOfShadowKa
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: MasterOfShadowKa » 11 sty 2010, o 14:27

Hello Bartosz,

Thanks for contacting the European support team.

At this time and in order to assist you, we would need to verify some details. Please provide us the following information:

For your NCsoft account:

*Postal address
*Email address
*20-digits Serial codes/25-digit Access keys
*Last 4 digits of the credit card used on your account

For your Guild Wars game account:
*A scan or photograph the actual insert showing the access keys and the receipts of purchase as “jpg” attachments in a reply to this message

Please be so kind as to send us as much of the information as possible in one message. This will help us to deal with your request faster.

Regards,
GM Adam
Account Support


dostałem coś takiego i co mam zrobić bo jestem beznadziejny z angielskiego oops
Ostatnio zmieniony 11 sty 2010, o 14:28 przez MasterOfShadowKa, łącznie zmieniany 1 raz

Czarny Murzyn
Awatar użytkownika
Charr Shaman
 
Wiek: 25
Lokalizacja: Gdańsk
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: Czarny Murzyn » 11 sty 2010, o 14:41

*Postal address - kod pocztowy
*Email address - adres email
*20-digits Serial codes/25-digit Access keys - cd-keye
*Last 4 digits of the credit card used on your account - 4 ostatnie cyfy z karty kredytowej jesli kupiles jakies przedmioty ze sklepu on-line w gw

For your Guild Wars game account:
*A scan or photograph the actual insert showing the access keys and the receipts of purchase as “jpg” attachments in a reply to this message

Skan albo fotografia keyow oraz paragonow (musza byc zalaczone w formacie jpg)


@Down; Wypisac tez
Ostatnio zmieniony 11 sty 2010, o 14:48 przez Czarny Murzyn, łącznie zmieniany 1 raz

MasterOfShadowKa
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: MasterOfShadowKa » 11 sty 2010, o 14:47

Postal address - ok mam
*Email address - ok
*20-digits Serial codes/25-digit Access keys - ale mam je wypisać czy jak. bo przecież dam im foto z keyami???

Thaia
Awatar użytkownika
.: V.I.P. :.
.: V.I.P. :.
 
Płeć: Nie podano

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: Thaia » 11 sty 2010, o 15:04

i tak beda sie domagac faksów...
Obrazek

ashofthephoenix
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Lokalizacja: ja sie tu wzialem?
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: ashofthephoenix » 11 sty 2010, o 18:03

Thaia Lightbringer pisze :i tak beda sie domagac faksów...


po co ludzi tym stresujesz? moze nie beda chcieli tego?
Ostatnio zmieniony 11 sty 2010, o 18:04 przez ashofthephoenix, łącznie zmieniany 1 raz

MasterOfShadowKa
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: MasterOfShadowKa » 11 sty 2010, o 18:38

Czarny Murzyn napisał :*Email address - adres email



ten na który ma założyłem konto na GW?????
Ostatnio zmieniony 11 sty 2010, o 18:38 przez MasterOfShadowKa, łącznie zmieniany 1 raz

Prince Of Death Pl
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Wiek: 21
Lokalizacja: Warszawa
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: Prince Of Death Pl » 11 sty 2010, o 18:50

No tak a jaki inny?
Ostatnio zmieniony 12 sty 2010, o 18:09 przez Prince Of Death Pl, łącznie zmieniany 1 raz

derO
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: derO » 12 sty 2010, o 14:22

witam no moja sprawa z kontem w toku ale teraz mam pytanie bo odzyskalem dostep do ncsoft master account no i teraz jest znow problem bo zeby zmienic tam haslo z mojego konta w gw musze podac aktualne ale.. jak ja mam to zrobic skoro ktos je zmienil i go nie znam ? >.>
Obrazek
Obrazek
In game : deroPl,leśnypatataj,patusia Poland.
tylko 2 rzeczy są nieskończone wszechświat i ludzka Głupota , choć co do tej 1 nie jestem pewien (Albert Einstein)

vivec
Awatar użytkownika
Jungle Troll
Jungle Troll
 
Wiek: 76
Płeć: Nie podano

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: vivec » 12 sty 2010, o 14:35

@derO- Miałem ten sam problem, opisałem go paręnaście postów wyżej(Oczywiście nikt mi nie odpowiedział). Sprawa jest dosyć śmieszna, bo albo jest to dość niecodzienna sytuacja, albo w supporcie pracują ignoranci. Jak napisałem do supportu, że potrzebuję obecne hasło, to dostałem odpowiedź, że wcale nie jest mi potrzebne i że jestem z***any. Napisałem ponownie i... znowu(tym razem inny pracownik) odpisał, że to niemożliwe i że na pewno da się zmienić bez obecnego hasła. W końcu nagrałem tym ignorantom filmik i wtedy łaskawie uwierzyli. Zresetowali hasło i mając wygenerowane nowe mogłem zmienić na własne.

|
|Dziwne, ja wysłałem zdjęcia i nic nie przepisywałem(a może powinienem, bo zdjęcie było bardzo niewyraźne) konto odzyskałem.
|Odkąd się ze mną skontaktowali całość trwała 1 dobę.
|
V
Ostatnio zmieniony 12 sty 2010, o 14:44 przez vivec, łącznie zmieniany 1 raz
Obrazek

Thaia
Awatar użytkownika
.: V.I.P. :.
.: V.I.P. :.
 
Płeć: Nie podano

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: Thaia » 12 sty 2010, o 14:39

ashofthephoenix napisał :po co ludzi tym stresujesz? moze nie beda chcieli tego?

no ciekawe ze od wszystkich bylych hacknietych ktorych znam chcieli a od niego jedynego nie beda sie domagali -.-'
procedura zawsze byla ta sama: skan + przepisany kod, a w kolejnym mailu domagali się faksu
Hello XYZ,

Thanks for your interest in Guild Wars.

In order to assist you in this issue, could you please send us the following information:
• Your access key
• The creation date of your Guild Wars Account
• The email address used to create your account as well as all possible email addresses you could have used to create a Guild Wars account
• Do you share the email address used to create your Guild Wars account with any other member of your family?
A fax of your access key (copy of the original)
• A fax of your proof of purchase, if still available

Please also send us a new and secure email address, which has not been used for a Guild Wars account yet, preferably coming from your Internet Service Provider.

Our fax number is: 0044 8451275614. Please, indicate the reference number of this incident.

Kind regards
GM Alec
NCsoft Europe Customer Support Team
http://eu.plaync.com
Ostatnio zmieniony 12 sty 2010, o 14:41 przez Thaia, łącznie zmieniany 1 raz
Obrazek

isone
Awatar użytkownika
Fungal Wallow
 
Lokalizacja: Domain of Anguish
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: isone » 12 sty 2010, o 15:38

Thaia Lightbringer pisze :no ciekawe ze od wszystkich bylych hacknietych ktorych znam chcieli a od niego jedynego nie beda sie domagali -.-'

ode mnie nie chcieli :*

derO
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: derO » 12 sty 2010, o 16:47

no ja dostalem wiadomosc zwrotna ze chca mi zresetowac haslo mojego konta w ncsoft ale po co mi chca resetowac haslo skoro ja moge wejsc na konto na ich stronie ale co z tego skoro nie zmienie hasla do gry bo nie znam obecnego hasla to jest jakas paranoja
Obrazek
Obrazek
In game : deroPl,leśnypatataj,patusia Poland.
tylko 2 rzeczy są nieskończone wszechświat i ludzka Głupota , choć co do tej 1 nie jestem pewien (Albert Einstein)

vivec
Awatar użytkownika
Jungle Troll
Jungle Troll
 
Wiek: 76
Płeć: Nie podano

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: vivec » 12 sty 2010, o 17:32

Tak, mi też chcieli wmówić, że jeżeli wymaga obecnego hasła, to na pewno jestem w złej kategorii i próbuję zmienić hasło do NC. Widocznie w twoim przypadku tak cię zrozumieli, że właśnie chcesz zmiany NC. Jeżeli nie umiesz się po angielsku wysłowić, to zrób screena gdy jesteś na stronie zmiany hasła gw- powinni uwierzyć i zrozumieć o co chodzi.
Obrazek

derO
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: derO » 12 sty 2010, o 22:28

nie no angielski znam dobrze i napisalem im ze nie chodzi mi o konto w ncsoft tylko w grze czekam na odp narazie....
Obrazek
Obrazek
In game : deroPl,leśnypatataj,patusia Poland.
tylko 2 rzeczy są nieskończone wszechświat i ludzka Głupota , choć co do tej 1 nie jestem pewien (Albert Einstein)

Archiwil
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: Archiwil » 13 sty 2010, o 08:08

Thaia Lightbringer pisze :no ciekawe ze od wszystkich bylych hacknietych ktorych znam chcieli a od niego jedynego nie beda sie domagali -.-'
procedura zawsze byla ta sama: skan + przepisany kod, a w kolejnym mailu domagali się faksu

Bzdury, ile lat temu to bylo? Bo mnie nawet o skana kart nie prosili...

PoprzedniaNastępna

Wróć do Pytania i Odpowiedzi



Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 1 gość