TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Topic pomocy dla osob, ktorym ukradziono konta
Dopiero chcesz zacząć grę albo dopiero co ją zainstalowałeś? Masz jakieś pytania dotyczące świata Guild Wars? Zajrzyj koniecznie tutaj. Dział czyszczony okresowo.

Moderator: Moderatorzy Piaskownicy

Regulamin forum
Bardzo prosimy używać przycisku SZUKAJ. Gwarantujemy, że na część swoich pytań znajdziesz w ten sposób odpowiedź.

Jeśli odpowiednio otagujesz swój temat łatwiej uzyskasz potrzebną Ci odpowiedź.
MasterOfShadowKa
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: MasterOfShadowKa » 13 sty 2010, o 20:40

Mijają 3 dni odkąd wysłałem skana a oni sie nie odedzwali
co im moge napisać żeby sie "ruszyli"??

vivec
Awatar użytkownika
Jungle Troll
Jungle Troll
 
Wiek: 76
Płeć: Nie podano

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: vivec » 13 sty 2010, o 23:16

Cierpliwie czekaj, nie spamuj do nich- to nic nie pomoże. Ja na odpowiedź czekałem 12 dni i jest to normalne. Na poprawę humoru dodam, że jak już się odezwą, to sprawa potoczy się błyskawicznie- odpowiedzi po ~20 minutach itp.
Obrazek

Cineq93
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: Cineq93 » 14 sty 2010, o 18:00

Proszę o pomoc. Nie grałem w GW od wakacji, teraz nie pamiętam ani nazwy konta ani nazwy postaci. :( Jedynie wiem na którym mailu założyłem konto i jakie jest hasło. Co mam robić w takiej sytuacji??
Archiwil napisał :Pisz do ncsoft-u... Powinni pomoc.

Z tego co czytałem to NC domaga się informacji o koncie co ja im podam? ^^

Hello Marcin,

Thanks for contacting the European support team.

At this time and in order to assist you, we would need to verify some details. Please provide us the following information:

*Last 4 digits of the credit card used on your account

For your Guild Wars game account:
*The creation date of your Guild Wars Account (even if approximate)
• A scan or a digital picture of your proof of purchase, if still available

Please be so kind as to send us as much of the information as possible in one message. This will help us to deal with your request faster.

Regards,
GM Adam
Account Support


W emailu podałem datę rejestracji konta i skan karty a chcą więcej :/ Co mam zrobić?? Jeszcze raz to samo wysłać?
Ostatnio zmieniony 15 sty 2010, o 18:02 przez Cineq93, łącznie zmieniany 1 raz

Archiwil
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: Archiwil » 14 sty 2010, o 18:42

Pisz do ncsoft-u... Powinni pomoc.

@up
Skan kart, dane podawane przy rejestracji o ile jakies pamietasz... e-mail konta... Innej opcji nie masz.
Ostatnio zmieniony 14 sty 2010, o 19:48 przez Archiwil, łącznie zmieniany 1 raz

LevuBlue
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Wiek: 27
Lokalizacja: Włocławek
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: LevuBlue » 15 sty 2010, o 18:59

Response (GM Silverfang) Hello,

Your account was blocked because it was accessed by gold sellers. We will be happy to help you recover your account, but will need you to verify your account information first.

What are all the retail access keys currently registered to your Guild Wars game account? Please include the retail access keys from each campaign.

After we receive this information someone will be in touch with you as soon as possible.

In the meantime, we highly recommend that you scan your computer for viruses as this intrusion may have been caused by a keylogger being downloaded onto your computer. Make sure your anti-virus software is up to date before scanning.

Przepraszam za kłopot, co teraz powinienem najlepiej zrobic?

Thaia
Awatar użytkownika
.: V.I.P. :.
.: V.I.P. :.
 
Płeć: Nie podano

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: Thaia » 15 sty 2010, o 19:12

zablokowali ci konto bo ktos sprzedawal z niego golda na allegro / ebayu etc.
masz im podac wszystkie keye przypisane do konta - do wszystkich czesci GW ktore na tym koncie posiadales (te z plastikowych kart)
radza ci jeszcze zebys przeskanowal kompa bo mozesz miec na nim jakis syfek (keyloggera) i zrob to PRZED PRZEPISANIEM KODÓW!!!
offtop: słownik bierny dobrze rozwinięty ftw... -.-
@v utopić się
Ostatnio zmieniony 15 sty 2010, o 21:43 przez Thaia, łącznie zmieniany 1 raz
Obrazek

LevuBlue
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Wiek: 27
Lokalizacja: Włocławek
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: LevuBlue » 15 sty 2010, o 19:58

Co tu pisze, to ja wiem. Tylko pytanie brzmiało: Co najlepiej zrobić?
Dzięki bardzo.

ashofthephoenix
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Lokalizacja: ja sie tu wzialem?
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: ashofthephoenix » 15 sty 2010, o 21:24

MasterOfShadowKa napisał :Mijają 3 dni odkąd wysłałem skana a oni sie nie odedzwali
co im moge napisać żeby sie "ruszyli"??


Napisz do Gaile, ona mi pomogla odrazu, tak manipuluje tymi ludzmi ze po paru godzinach odpowiadaja :D http://wiki.guildwars.com/wiki/Feedback_ta.../Support_Issues napisz, o ile znasz angielski. A, i tutaj by sie przydala umiejetnosc pisana na feedbacku na wiki..

@up, czlowieku.. przeciez on Ci powiedzial co masz zrobic :glare:

LevuBlue
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Wiek: 27
Lokalizacja: Włocławek
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: LevuBlue » 15 sty 2010, o 23:42

Luz. Dziękuje bardzo kłaniam się.
A w jakim zbiorniku wodnym najlepiej?(dzołk)

Vegetarianin
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: Vegetarianin » 16 sty 2010, o 11:32

Hello Szymon,

Thanks for contacting the European support team.

At this time and in order to assist you, we would need to verify some details. Please provide us the following information:

For your NCsoft account:

*Postal address
*Email address
*Last 4 digits of the credit card used on your account

Please be so kind as to send us as much of the information as possible in one message. This will help us to deal with your request faster.

Regards,
GM Alec
Account Support


Otrzymałem oto taki list od supportu, gdy zgłaszałem kradzież konta. Mógłby mi ktoś powiedzieć co mam teraz zrobić?
Ostatnio zmieniony 16 sty 2010, o 13:23 przez Vegetarianin, łącznie zmieniany 1 raz
Obrazek

Xsior
Awatar użytkownika
Jade Armor
 
Wiek: 4
Płeć: Mężczyzna
Serwer GW2: [EU] Blacktide

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: Xsior » 16 sty 2010, o 12:59

Potrzebują więcej informacji, chcą od ciebie:

Postal address - adres pocztowy
Email address - twój imeil
Last 4 ... - 4 ostatnie cyfry twojej karty kredytowej, której używałeś na twoim koncie.

Wyślij im to (zapewne nie używałeś karty w GW, więc im to napiz
Obrazek

Vegetarianin
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: Vegetarianin » 16 sty 2010, o 13:24

Xsior napisał :Potrzebują więcej informacji, chcą od ciebie:

Postal address - adres pocztowy
Email address - twój imeil
Last 4 ... - 4 ostatnie cyfry twojej karty kredytowej, której używałeś na twoim koncie.

Wyślij im to (zapewne nie używałeś karty w GW, więc im to napiz

Ale podać adres mailowy, na którym jest zarejestrowane GW?
Obrazek

Czarny Murzyn
Awatar użytkownika
Charr Shaman
 
Wiek: 25
Lokalizacja: Gdańsk
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: Czarny Murzyn » 16 sty 2010, o 13:28

No chyba nie adres e-mail twojego taty..

derO
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: derO » 16 sty 2010, o 20:43

konto odzyskane wszystko zajeło 48h w sumie od ich prosby o podanie szczegółowych danych odnośnie konta :)

Btw. na cale szczescie znikl tylko gold i jeden armor reszte koles zostawil :)
Obrazek
Obrazek
In game : deroPl,leśnypatataj,patusia Poland.
tylko 2 rzeczy są nieskończone wszechświat i ludzka Głupota , choć co do tej 1 nie jestem pewien (Albert Einstein)

nAAAn
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Płeć: Nie podano

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: nAAAn » 17 sty 2010, o 12:50

Hahaha nie mogę tego. 2 dni po odzyskaniu hasła znów ktoś mnie je zawalił. Dałem wyczyść hasło i w ciągu 24h powinni odesłać nowe. Szybko zmieniłem hasło poczty i zobaczę co teraz z tego będzie. :biggrin:

eszaj
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: eszaj » 19 sty 2010, o 10:21

Witam! Mi odpisali po 3 tygodniach i kazali podać następujące dane:

*Your NCsoft login
*What first and last name did you use when you created the account?
*What physical address did you use when you created the account?
* What birth date did you use when you created the account?

O co kaman z tym adresem fizycznym? Cohdzi o MAC adres karty sieciowej?

pozdrawiam

Titanius Anglesmith
Awatar użytkownika
Burning Titan
 
Lokalizacja: ja się wziąłem w tej opowieści?
Płeć: Nie podano

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: Titanius Anglesmith » 19 sty 2010, o 11:25

eszaj napisał :O co kaman z tym adresem fizycznym? Cohdzi o MAC adres karty sieciowej?

Chodzi o adres. Ulica, numer domu, kod pocztowy, miasto.
chullo napisał :Gdybym nie umiał zachować kultury, to by co drugie słowo poprzedzała łacina.
TigerOfCantha napisał :Titanius...wszystko krytykujesz bo jesteś ZAZDROSNY.
Kurd napisał :pamietalem ze mam sobie zapisac nazwy postaci ale zapomnialem ze mialem to zrobic :/

MasterOfShadowKa
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: MasterOfShadowKa » 19 sty 2010, o 13:56

Od podania skana cdkeyów (ok. 2 tyg.) nie odzywają się.
Czy jest nadzieja że pogram jeszcze w GW??

ashofthephoenix napisał :Napisz do Gaile, ona mi pomogla odrazu, tak manipuluje tymi ludzmi ze po paru godzinach odpowiadaja :D http://wiki.guildwars.com/wiki/Feedback_ta.../Support_Issues napisz, o ile znasz angielski. A, i tutaj by sie przydala umiejetnosc pisana na feedbacku na wiki..

@up, czlowieku.. przeciez on Ci powiedzial co masz zrobic :glare:


ale co mam do niej napisać i jak??

nAAAn
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Płeć: Nie podano

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: nAAAn » 19 sty 2010, o 17:44

Masz szanse, ja odzyskałem hasło po 2 miesiącach.

eszaj
Awatar użytkownika
Whiptail Devourer
 
Płeć: Mężczyzna

TWOJE KONTO ZOSTAŁO SKRADZIONE? TUTAJ ZNAJDZIESZ POMOC!

Post autor: eszaj » 21 sty 2010, o 13:50

Buahahah, odzyskałem konto po 3 tyg. dwa dni temu, tzn. przedwczoraj, a tu dziś się próbuję zalogować i .... buuum :) Nie da się... I znów 3 tyg. czekani nim te młoty z NCSoft odpiszą, a najbardziej żenujące jest to, że w startowym poście do nich podałem im WSZYSTKO, a tu mi podsyłają jakieś auto wiadomości z prośbą podania skanu keyów, ID konta itd.. no ludzie... :wacko:

PoprzedniaNastępna

Wróć do Pytania i Odpowiedzi



Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 1 gość